Categoría: Blog
Mi visión del CRM
Los que tenemos una tienda online vivimos inmersos en un mundo de palabras tomadas del inglés y de siglas extrañas que a veces cuesta recordar. La que te traigo hoy está relacionada con el marketing (así, en inglés) y los clientes. Digamos que tiende un puente entre ambos. Hoy te hablo del CRM.
Up-selling y cross-selling
Todos los que tenemos una tienda sabemos, o vamos descubriendo que es más fácil conseguir que te compre un cliente que ya tienes que conseguir clientes nuevos. Mimar a nuestro cliente para que vuelva es la clave de la fidelización del cliente. Pero también es posible que ese cliente que aún no se ha ido…
Atención al cliente
Todos realizamos compras a diario, tanto de manera presencial como a distancia. Las relaciones comerciales implican una comunicación fluida entre el vendedor y el cliente. Para que esta tenga lugar es fundamental contar con un servicio de atención al cliente.
Sellos de confianza
¿Te has parado a pensar la cantidad de webs que hay? No, no las he contado, pero son muchísimas. Sería estupendo que cuando buscases supermercados online, o cualquier otra tienda, te mostrasen cuáles son los ecommerce que respetan tus derechos. Hoy te hablo de los sellos de confianza.
Las dos caras de las reseñas y las valoraciones
En todo tipo de comercio la relación con el cliente es algo fundamental. Queremos que la comunicación fluya. El usuario accede a nuestra web y se forma una opinión. Esa opinión se materializa en forma de reseñas y se convierte en el trampolín de entrada de nuevos usuarios en busca de nuestros productos. Pero no…
¿Por qué necesito la página 404?
Si ya tienes una web o estás pensando en tener una, seguro que andas dándole vueltas a las páginas que debes crear. Todos somos conscientes de lo conveniente que es para nuestra marca tener una página “A cerca de” pero ¿por qué necesito la página 404?
Búsqueda interna en tu ecommerce
Sea cual sea nuestro conocimiento de Internet y los dispositivos electrónicos, lo primero que aprendemos es a realizar búsquedas. El navegador es una herramienta que todos conocemos y forma parte de nuestras vidas. Pasamos horas buscando artículos diversos. Los navegadores lo saben y por defecto muestran una caja de búsqueda. ¿Por qué no hacer lo…
Clases de comercio electrónico
Como hemos visto en artículos anteriores el comercio electrónico está en auge. Todo se compra y se vende a través de Internet. Al mismo tiempo los roles de comprador y vendedor son variadísimos. Todo esto da como consecuencia distintas clases de comercio electrónico.
¿El comercio electrónico es algo nuevo?
La ley de la oferta y la demanda es una constante a lo largo de los tiempos. Los ciudadanos tienen unas necesidades que satisfacer y los comerciantes y las empresas se esfuerzan por complacerlos. Lo que ha cambiado es el mecanismo de conexión entre ambos actores, los compradores y los vendedores. La venta presencial frente…
Adapta tu web a todo tipo de dispositivos
Llevo un tiempo hablándote largo y tendido sobre las bondades y la conveniencia de tener una web, te dediques a lo que te dediques. Pero no puedes tener una web y ya. Debes de asegurarte de que tu web se verá bien en cualquier momento y circunstancia. Adapta tu web a todo tipo de dispositivos.