Consejos para ofrecer una buena experiencia de usuario
¿Te has parado a pensar la cantidad de webs que hay? No, no las he contado, pero son muchísimas. Sería estupendo que cuando buscases supermercados online, o cualquier otra tienda, te mostrasen cuáles son los ecommerce que respetan tus derechos. Hoy te hablo de los sellos de confianza.
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En todo tipo de comercio la relación con el cliente es algo fundamental. Queremos que la comunicación fluya. El usuario accede a nuestra web y se forma una opinión. Esa opinión se materializa en forma de reseñas y se convierte en el trampolín de entrada de nuevos usuarios en busca de nuestros productos. Pero no es oro todo lo que reluce. Hoy te hablo de las dos caras de las reseñas y las valoraciones.
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Sea cual sea nuestro conocimiento de Internet y los dispositivos electrónicos, lo primero que aprendemos es a realizar búsquedas. El navegador es una herramienta que todos conocemos y forma parte de nuestras vidas. Pasamos horas buscando artículos diversos. Los navegadores lo saben y por defecto muestran una caja de búsqueda. ¿Por qué no hacer lo mismo? ¿Por qué no pones una búsqueda interna en tu ecommerce?
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Llevo un tiempo hablándote largo y tendido sobre las bondades y la conveniencia de tener una web, te dediques a lo que te dediques. Pero no puedes tener una web y ya. Debes de asegurarte de que tu web se verá bien en cualquier momento y circunstancia. Adapta tu web a todo tipo de dispositivos.
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Todos visitamos a menudo gran variedad de tiendas. Pueden ser grandes o pequeñas y pueden tener más o menos personalidad. Pero sin duda hay una serie de elementos que sí o sí deben de tener, como el escaparate en el que exhiben sus productos o la zona de la caja donde realizamos el pago. Hoy te hablo de los elementos imprescindibles en una tienda online.
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Todos estamos muy concienciados con adaptar nuestra web a todo tipo de dispositivos, diseño responsive. Sí, esto es importante. Pero no sólo hay que tener en cuenta el tipo de dispositivo, sino el tipo de usuario. Adapta tu web a todo tipo de usuarios.
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Hay un tema recurrente para todos aquellos que tenemos una tienda online. Cómo crear campañas de ventas. En el post de hoy te doy unas pautas para campañas de ventas.
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Todos los que tenemos una web soñamos con tener un montón de usuarios satisfechos que naveguen felices por ella en busca del servicio y o el producto de sus sueños. Pero esto hay que currárselo mucho. Tenemos que ir por partes. Lo primero es conseguir que nos vean. El segundo paso es el más difícil. Queremos que se queden. Hoy te hablo de cómo disminuir la tasa de rebote.
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Hay muchos tipos de proyectos, tantos como tipos de clientes. Pero eso nos es indiferente en el post de hoy. Independientemente de cuál sea tu tipo de cliente y del proyecto que estás llevando a cabo, querrás que el usuario pase tiempo en tu web. No queremos que el cliente potencial salga corriendo cuando aterrice en tu web. Sólo hay una forma. Haz que el usuario se enamore de tu web.
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En toda transacción comercial hay dos partes. Si queremos vender tenemos que tener en cuenta a la persona que compra y sus derechos. De esta forma habrá menos posibilidades de que nos devuelva el producto. Hoy te hablo de cómo minimizar el riesgo de devoluciones.
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